服務方式

• 電話服務

  負責接聽客戶來電、問題登記及客戶售前咨詢， 提供7x24小時的專業服務；

• 遠程服務

  負責處理呼叫(jiào)中心登記、流轉的問題，協調相關資源，爲客戶提供優質服務；

• 現場服務

  負責處理電話、遠程無法完成(chéng)的服務或客戶需求比較複雜，需要與客戶當面(miàn)溝通交流的服務需求；

• 常駐客戶現場服務

  根據商務合同要求，項目實施結束後(hòu)，需要現場運維的相關服務請求；

• 客戶巡訪服務

  公司安排3部服務專車、10名高級服務工程師，對(duì)客戶進(jìn)行不定期巡訪服務，意在解決客戶在信息系統建設過(guò)中存的疑點、難點，以及爲客戶對(duì)信息系統後(hòu)續建設的綜合部署提出合理建議；